Бизнес процесс оказания услуг

Современные технологии для вашего бизнеса Мы предоставляем современные решения для модернизации процесса управления предприятием, основанные на информационных технологиях. В перечень наших услуг входит разработка, внедрение, интеграция, консалтинг и техническая поддержка специализированного программного обеспечения, предназначенного для автоматизации вашего бизнеса. Автоматизация бизнес-процессов предприятия, выполняемая нашими специалистами, имеет отличительную особенность от аналогичных услуг других компаний. У нас есть комплекс услуг и сервисов, которые мы готовы предложить: Решение для учета договоров, контроля поручений, создания счетов и других сопроводительных документов, автоматизации процесса согласования. Модуль учета и контроля первичной финансовой документации позволяет реализовать потребности организации в автоматизации ввода первичных документов. Организатор, участники тендера, совещания, набор необходимых документов — элементы кейса. Автоматизация бизнес-процессов позволяет достичь следующих целей:

От рутинных бизнес-процессов – к сложным задачам

Мы предоставляем клиенту актуализированную карту текущих бизнес-процессов и выявляем потенциал для дальнейшей оптимизации деятельности компании или решения конкретной функциональной задачи. Для сбора необходимой информации мы проводим наблюдения и внедряем систему тайм-трекинга. После согласования областей для реструктуризации текущих процессов, мы приступаем к разработке новой архитектуры целевых процессов и оказываем дальнейшую поддержку при их внедрении.

Предпосылкой к проекту по настройке процессов является анализ состояния компании. Встречаются следующие признаки неорганизованной компании:

Главная страница» Услуги» Описание бизнес процессов Описание бизнес процессов, это подготовка очень подробной документации, Документация включает в себя подробную модель бизнес процесса, которая может.

: Поиск Консалтинговые услуги Что делать, если возникает потребность в услугах бизнес-анализа, экспертной оценке проектов или идеи их создания? Аутсорсинг разработки, установка обновлений, поддержка пользователей, постгарантийное обслуживание — все это заказчик может передать внешнему подрядчику. Не всегда стандартная техническая поддержка может дать результат по всем возникающим вопросам, ведь ее основная задача — поддержка работоспособности программного обеспечения.

Мы с удовольствием предоставим Вам любые виды вышеперечисленных услуг в рамках профессионального консалтинга, в частности: Какие преимущества получают компании, обращаясь за услугами к нам: Кроме того, передавая работы подрядчику, вы освобождаете внутренние ресурсы для выполнения других задач, повышая эффективность и развиваясь быстрее. Экономия времени Разработка программного обеспечения занимает меньше времени, если люди, которым вы доверяете данную работу, занимаются этим каждый день на постоянной основе.

Когда нужно и когда не нужно описание бизнес-процесса"как есть" 1 Когда у Вас всё хорошо работает, и это надо закрепить, сохранить Ваш нематериальный капитал. Это может касаться хорошо организованной работы сотрудников, или же наработок в области автоматизации. Обычно хорошо работающие процессы описывают для:

Ваши бизнес-процессы - ваш нематериальный капитал внести ясность в работу сотрудника - то лучше выбрать услуги из раздела Нормирование.

Организация бизнес-процессов Что это? Бизнес-процессы — это комплекс мероприятий, взаимосвязанных друг с другом, и направленных на производство определенного вида продукции или услуги для конечного потребителя; Основные виды бизнес-процессов Управляют функционированием всей системы в целом. Примером управляющего бизнес-процесса служит Стратегический менеджмент или Корпоративное управление.

Операционные процессы Направлены на основную деятельность компании и являются фундаментом для формирования денежного потока на счета организации. Примером служат Производство или Продажи. Поддерживающие Разрабатываются для обслуживания основной деятельности компании. Примером служат Бухгалтерский учет или Техническая поддержка. Долгострочное развитие компании невозможно без формализованных бизнес-процессов Отсутствие в компании четких бизнес-процессов становится причиной возникновения стихийных, неуправляемых изменений в деятельности компании, которые в большинстве случаев носят негативный характер.

Описание бизнес-процессов подразумевает детальный анализ и проработку всех сторон деятельности компании, которые позволяют в дальнейшем добиваться запланированных результатов.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Консалтинговые услуги: описание, анализ и моделирования бизнес- процессов, стоимостное и имитационное моделирование, регламентация и выбор.

За это время мы накопили большой опыт успешных внедрений на сотнях и тысячах предприятий. Для максимально эффективного решения задач наших клиентов, в компании ИНФИН были организованы сервисный , дилерский и учебный центры, а также центр разработок программных продуктов. Таким образом мы не только создаем системы управления, но можем оптимизировать их под ваши специфические задачи, обучать ваших сотрудников грамотной работе с системами, производить ремонт, обслуживание и модернизацию компьютерной техники.

Успех же зависит не только от самого продукта и его настроек, но и от работы грамотных специалистов, которые проведут предпроектное обследование, составят грамотное техническое задание, и выполнят все дополнительные настройки и модификации. Когда дополнительных настроек уже существующих модулей недостаточно, наши специалисты отдела разработок смогут внести изменения в саму программу.

Мы готовы реализовать предложение клиента в самые сжатые сроки за отдельную плату. Но мы всегда открыты для диалога с клиентом. И необходимые доработки могут появится в новой версии программы абсолютно бесплатно.

Топ-10 бизнес-процессов

С одной стороны, мы используем теоретические модели, разработанные ведущими мировыми компаниями для самых различных отраслей бизнеса - торговых, дистрибьюторских, производственных, добывающих. С другой - мы скрупулезно изучаем информационную систему компании, на которой будет базироваться будущая система автоматизации бизнеса.

Мы стремимся строить на фундаменте, которым являются доселе существовавшие системы управления.

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Выдача регистрационного удостоверения на ветеринарные препараты с их.

Бизнес анализ и оптимизация бизнес-процессов Стремительно изменяющаяся рыночная конъюнктура и условия ведения бизнеса требуют постоянного анализа и оптимизации операционных бизнес-процессов. Консультационные услуги по оптимизации и повышению эффективности бизнес-процессов призваны подготовить бизнес к автоматизации, обеспечив тем самым максимальную отдачу от инвестирования в информационные технологии. Совместно с Клиентом, наши бизнес-аналитики фокусируются на детальном изучении текущих бизнес-процессов Компании и определении потенциала для оптимизации, в целях последующей автоматизации.

Результаты анализа формулируются в виде стратегического плана развития Информационной Системы, включающего рекомендации по оптимизации бизнес-процессов, а также набор функциональных и концептуальных требований к информационной системе. Разработка и внедрение -решений Для усиления рыночных позиций, критичным фактором является сфокусированность на вызовах рынка и поиск путей дифферинциации от конкурентов.

Кастомизированные ИТ-решения предоставляют наилучшие условия для гибкой и быстрой автоматизации процессов и технологической поддержки стратегического развития бизнеса. Более 16 лет мы разрабатываем и внедряем ИТ системы, отвечающие актуальным потребностям автоматизации бизнес-процессов наших клиентов. В рамках проектов все работы ведутся на основе актуальных корпоративных стандартов управления проектами, которые определяют порядок и последовательность действий проектных команд, что ведет к снижению возникающих проектных рисков.

В проектах внедрения мы применяем методологию управления проектами . Опыт наших проектов демонстрирует, что подход ведет к значительному улучшению уровня удовлетворенности клиентов, благодаря активной вовлеченности клиента в непосредственный процесс разработки ИТ-решений. Регулярный с клиентом обеспечивает целевое внедрение и максимально эффективную реализацию проекта. Мы осуществляем полный комплекс работ по проектированию, разработке, внедрению и развитию информационных систем.

На основе предъявленных клиентом технических требований к системе мы проводим комплексное предпроектное обследование, с целью анализа функциональных требований, бизнес-процессов и их участников, модели данных, архитектуры проектируемой системы.

Бизнес-процессы. Реинжиниринг бизнес-процессов

В зависимости от масштаба предприятия процессов может быть от нескольких десятков до нескольких сотен. Что делать с процессами Работу предприятия можно разобрать на процессы, описать их и уложить в единую систему. Благодаря этому появляются возможности: Системно управлять компанией на любом участке ее деятельности.

Описание оказываемых услуг по бизнес-анализу. в т.ч. моделей бизнес- процессов «как есть» с требуемой степенью детальности; Согласование.

Тестирование Анализ бизнес процессов Одним из первых и важных шагов в создании информационных систем является анализ бизнес-процессов. Требования к новой автоматизированной системе или к доработкам существующей системы всегда составляются на основании результатов изучения и анализа внутренних правил работы организации. Успех всего проекта немало зависит от того, насколько качественно была изучена и проанализирована автоматизируемая область, как точно были выявлены требования к разрабатываемому продукту, насколько правильно они были описаны.

Специалисты нашей компании, используя современные методики анализа, моделирования и большой опыт ведения различных проектов занимаются выявлением требований заинтересованных лиц таким образом, чтобы созданная система максимально удовлетворяла все деловые потребности клиента. Анализ бизнес-процессов включает в себя следующие основные этапы: На данном этапе наши сотрудники собирают информацию путем интервьюирования клиента и пользователей. Проводится анализ существующих документов, изучаются законы, регламентирующие рабочие процессы компании.

На основании полученной информации составляется набор требований к разрабатываемой системе. На втором этапе проводится детальный анализ требований. Полученные требования тщательно рассматриваются нашими специалистами.

Бизнес-Консалтинг

Повышение прозрачности и управляемости организации Снижение операционных издержек Идентификация и разрешение имеющихся проблем и"узких мест" Сокращение времени обучения новых сотрудников Подготовка к внедрению информационной системы 2. Задачи В зависимости от Целей могут выполняться следующие виды работ: Вид работ Обследование, формальное описание существующей бизнес-архитектуры Проведение интервью, сбор и структурирование информации Создание моделей организации в требуемой нотации, в т.

Формулирование требований к системе, наложенных на перспективные бизнес-процессы, в которых будет использована создаваемая система Создание и защита концептуальной архитектуры высокоуровневые модули, взаимосвязь между ними, а также существующими информационными системами Оформление технического задания в соответствии с ГОСТ Оценка ожидаемой совокупной стоимости владения решением Оценка ожидаемого экономического эффекта 3.

по разработке и внедрению бизнес-процессов управления отношениями с даты начала оказания Услуг, указанной в п настоящего Договора.

Бизнес Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процессы постоянно существовали в деятельности предприятия, но объектами анализа и соответственно управления они стали совсем недавно. Это объясняется неоднозначностью их трактовки как экономической категории, сложностью формализованного описания и моделирования. Идеи структуризации предприятия на процессы возникли в работах А.

Файоля и получили дальнейшее развитие в публикациях Б. Изучение научной литературы по проблемам процессного подхода к управлению дает основание утверждать, что в рамках этого подхода используется два термина: Ими эти категории воспринимаются как тождественные понятия.

ИТ-консалтинг и автоматизация бизнеса

И одна из них касалась вопроса измерения качества ИТ-услуг. В случае применения подхода"от бизнес-процессов" измерение качества тесно связано с их мониторингом. Давайте это разберём поподробнее.

BPO обычно содержит дополнительные в отличие от основных бизнес- функций услуги, которые могут быть либо техническими, либо.

Срок публикации - от 1 месяца. Аутсорсинг бизнес-процессов, подразумевающий заключение контрактов с внешней организацией, ответственной за осуществление бизнес-процесса, явление не новое. Предприятия разного масштаба и различных форм собственности приобретают у внешних поставщиков стандартные дискретные процессы: С помощью таких моделей существует возможность снизить затраты.

Сегодня этого мало, поэтому аутсорсинг бизнес-процессов развивается по пути организации новой модели, основанной на стратегическом партнерстве предприятия и внешней организации. Существуют три основные модели аутсорсинга [1,2]: Аутсорсинг с элементами реорганизации сети бизнес-процессов: В состав бизнес-процессов промышленного предприятия, то есть последовательной цепочки взаимосвязанных действий, приводящих к результату, который направлен на приращение стоимости, обычно входят следующие группы: Основные бизнес-процессы — текущая деятельность предприятия по производству товара услуги.

Они создают добавленную стоимость, обеспечивают все стадии жизненного цикла продукции. К ним можно отнести: Обеспечивающие бизнес-процессы — процессы, которые направлены на обеспечение основных процессов, процессов управления и развития. Они формируют инфраструктуру предприятия. К ним относятся процессы организации закупок, обеспечения ресурсами, заключения договоров.

Бизнес-процессы

Они могут быть следующих видов: Такие бизнес-процессы управляют функционированием всей системы в целом. Примером служат корпоративное управление и стратегический менеджмент.

Как выглядит бизнес-процесс при работе по проекту «EDI Услуги» компании X5 Retail Group. Особенности процесса.

Характер и результативность осуществления бизнес-процессов предприятий является предпосылкой для получения определенного уровня доходности предприятия, то есть выполнение поставленных оперативных, тактических или стратегических задач, поэтому осуществлять оценку конкурентоспособности бизнес-процессов предприятий-туроператоров в соответствии с тем, что формирование конкурентных преимуществ бизнес-процессов предприятий- туроператоров происходит на трех уровнях: На базе существующего оперативного уровня возможно формирование тактического уровня конкурентоспособности, который является результатом осуществления предприятием-туроператором бизнес-процессов управления и наконец, после достижения предприятием конкурентных преимуществ тактического уровня, при наличии бизнес-процессов развития и взвешенного подхода к их осуществлению, предприятие-туроператор имеет предпосылки для создания конкурентоспособности стратегического уровня.

Оценка бизнес-процессов предприятия сферы услуг Поэтому оценка конкурентоспособности бизнес-процессов предприятий-туроператоров должна проводиться согласно трехуровневого подхода к оценке бизнес-процессов предприятий сферы услуг. Выделить главные бизнес-процессы, характеризующие каждый из исследуемых уровней конкурентоспособности бизнес-процессов. Так, для оперативного уровня конкурентоспособности бизнес-процессов определяющими основные бизнес-процессы исследуемых предприятий, а именно: Процесс формирования туристического пакета, как сочетание туристических услуг поставщиков проживание, питание, экскурсионных программ, транспорта, визовой и страховой поддержки и реализация сложившихся туристических пакетов услуг потребителю , который характеризует показатели производительности труда и рентабельности продаж.

Показатели, характеризующие туристический пакет услуг, а именно:

Как предпринимателю контролировать бизнес-процессы? Юридические услуги в Новосибирске