9. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Перечень тем лекционных занятий Тема 1. Психологическое консультирование в бизнесе. Изучая эту тему, студент знакомится с основными составляющими психологического консультирования в бизнесе: Из этой темы студент должен усвоить и уметь ответить: Требования, предъявляемые профессией к бизнес-консультанту. Психологические механизмы взаимодействия консультанта и клиента. Основные этапы процесса консультирования. Методы работы консультантов. Особенности управленческого консультирования в России.

Видео-презентация

В консалтинговую компанию КСК групп обратились собственники крупной фирмы, занимающейся транспортировкой грузов, с целью получить консультирование в области снижения рисков налоговых доначислений. В результате работы специалистов компании КСК групп клиенту удалось снизить налоговые отчисления с 30 млн до 1,5 млн рублей. Кроме того, в холдинге была организована юридическая структура, которая защищает его и от потенциального риска роста доначислений.

о месте психологического консультирования в бизнесе в системе форм и Психологические механизмы взаимодействия консультанта и клиента.

Раздел 2. Консалтинг как процесс, деятельность консультационной службы и бизнес 3. Процесс управленческого консультирования 3. Особенности взаимодействия консультанта с клиентом Процесс консультирования предполагает участие двух партнеров — консультанта и клиента, причем клиент принимает решение оплатить профессиональные услуги консультанта на заранее оговоренных условиях. В течение определенного времени знания и опыт консультанта должны находиться в полном распоряжении клиента.

При этом консультант должен добиться весомых результатов в организации клиента, не являясь частью ее коллектива и административной системы. В этих условиях необходимо построить и поддерживать эффективное взаимодействие консультанта с клиентом, и обе стороны должны быть осведомлены о возможных ошибках, которых следует избегать во время совместной работы.

Управленческий консалтинг: технологии, методы и этапы оказания услуги

Модуль 1. Методология психологического консультирования и коучинга. Основы консультирования Базовые подходы в консультировании и коучинге. Контракт с клиентом и правила его заключения по международным стандартам. Эмпатическое слушание, раппорт, понимание состояния клиента.

"Психологическое бизнес-консультирование" имеют важное значение при . Психологические проблемы взаимодействия «консультант – клиент».

, , , , , . Бизнес-консультирование включает в себя следующие направления: Предложить пример Другие результаты Компания оказывает квалифицированные услуги в сфере бизнес консультирования и развития бизнеса. предоставляет аудиторские услуги, услуги в области бизнес-консультирования, налогообложения и права компаниям разных отраслей. - . Рейтинг работодателей, опубликованный , подтверждает устойчивое положение компании на рынке, а также репутацию ведущего поставщика услуг в области бизнес-консультирования, налогообложения и права компаниям разных отраслей.

В году ведущая исследовательская группа , занимающаяся исследованиями, подготовкой новостей и предоставлением информации для профессиональных консультантов, признала мировым лидером в области бизнес-консультирования по объему выручки. , , , , : 1 . Результаты исследования и данные рейтинга еще раз подтверждают прочные позиции РшС на рынке в качестве ведущего поставщика консультационных услуг в области бизнес-консультирования и управленческого консалтинга.

Мы оказываем широкий спектр услуг в области аудита, консультирования по налогообложению и праву, финансового консультирования, сделок с капиталом, реструктуризации, бизнес-консультирования и системной интеграции. Компании сети , действующие на территории России, предоставляют аудиторские услуги, услуги в области бизнес-консультирования, налогообложения и права многим крупнейшим металлургическим компаниям в России и по всему миру.

Особенности психологического консультирования в организации

Краткие рекомендации, проверенные методы, реальный опыт. Например, работа М. Описанные приемы могут применяться независимо от того, являетесь ли вы руководителем, консультантом или специалистом. Они помогают повышать эффективность, проводить диагностику проблем и возможностей, разрабатывать стратегию, осуществлять изменения и т.

Методы работы организационного консультанта Принято говорить о консультировании как взаимодействии клиента (организации или . Разбирается в особенностях и тонкостях организации бизнеса; понимает текущие.

Обзор книг по управленческому консультированию Представленные книги позволяют не только начинающим консультантам познакомиться с профессией, но и опытным специалистам проанализировать свой опыт. Например, работа М. Описанные приемы могут применяться независимо от того, являетесь ли вы руководителем, консультантом или специалистом. Они помогают повышать эффективность, проводить диагностику проблем и возможностей, разрабатывать стратегию, осуществлять изменения и т.

Но эти инструменты и модели не описывают отношения между консультантом и клиентом… Классические отношения управления между руководителем и подчиненным основаны на властных полномочия в процессе постановки целей, организации работ, мотивации, контроля и пр. В рамках консалтинговых отношений речь может идти только о рекомендациях и скорее влиянии, чем управлении. Специфика профессии консультанта привела к разработке особых подходов эффективного взаимодействия с клиентом.

Опыт консультантов [ 1 ] в этом направлении становится очень востребованным и организациями. Подобные отношения строят продавцы с покупателями, руководители с коллегами и подчиненными. Данный обзор литературы кратко знакомит читателя с некоторыми подходами, подробно описанными с точки зрения бизнес-консультирования… Работа с запросом. Консультант, общаясь с руководителем и сотрудниками, постоянно выслушивает некоторые жалобы, просьбы, предложения.

На них можно отвечать реактивно, стараясь реализовать или постараться разобраться в том, что лежит в основе. В последнем случае на любой запрос, озвученную потребность, названную трудность консультант смотрит, как на симптом, требующий дополнительного анализа. В результате клиент может уйти со стиральной машиной и будет точно знать, куда в следующий раз ему обратиться с хозяйственными проблемами.

Индивидуальное -консультирование

Специфика консультационных услуг. Три формы консультирования. Иными словами, консультации в области управления возможны и эффективны только на тех предприятиях, руководство которых осознает наличие определенных проблем, требующих решения, и ощущает потребность в привлечении высококвалифицированных внешних консультантов, не полагаясь на компетенцию собственных специалистов. Исходя из этого, мы и строим свою работу по управленческому консультированию.

При этом наличие большого штата специалистов-консультантов различного профиля хозяйственное право, бухгалтерский и налоговый учет, внутрифирменное управление, финансовый анализ, бизнес-планирование, информационные технологии, оценка недвижимости и бизнеса , многие из которых — практикующие преподаватели ведущих ВУЗов и бизнес-школ, позволяет использовать все возможные формы консультирования: Экспертное Обучающее Процессное При выстраивании отношений между заказчиком и консультантами зачастую много времени уходит на решение таких вопросов как:

СПЕЦИФИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОНСУЛЬТАНТА И КЛИЕНТА В ПРОЦЕССЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Выявление сущности проблемы бизнеса является наиболее сложной задачей консалтингового.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Как и экспертное консультирование, он ориентирован на покупку клиентом готового решения. Клиент полностью поручает консультанту вопросы определения уточнения проблемы, разработки рекомендаций, а на себя берет функцию по организации внедрения предложений. Это условие делает модель уязвимой.

Ее недостаток — идеи консультанта так и остаются чужими, привнесенными извне, а руководство клиентной организации может быть непоследовательным в проведении организационных изменений — как по причине отсутствия опыта осуществления подобных мероприятий, так и из-за опасения разрушить социально-экономические надежды, ожидания подчиненных и свои собственные. Консультирование по процессу Наиболее эффективным является подход, построенный по принципу сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах консультационного процесса.

Эта модель предполагает ориентацию руководства и команды клиентной организации на открытую совместную работу.

Раздел 2. Консалтинг как процесс, деятельность консультационной службы и бизнес

Характер подобных задач может варьироваться от таких глобальных, как, например, изменение общей стратегии предприятия, до таких достаточно узких, как повышения уровня профессиональности сотрудников. В подобных ситуациях руководителям предприятий могут потребоваться консалтинговые услуги как инструмент оптимизации бизнеса. В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры.

Консалтинг выделяется статистикой в отдельную отрасль, в которой, например, в США занято тыс. Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой не обходится без использования консультантов.

Существуют большое количество бизнес-литературы, привела к разработке особых подходов эффективного взаимодействия с клиентом. Идея состоит в том, что консультант проблематизирует клиента.

Автор ы: Трофимова, к. Харьков размещено: Одним из важнейших факторов эффективного функционирования рыночной экономики является формирование адекватной ей экономической среды, важнейшим элементом которой является рыночная инфраструктура. Такая инфраструктура представляет собой"взаимосвязанную систему предприятий и организаций, которые обслуживают движение потоков товаров, услуг, денег, ценных бумаг, рабочей силы и обеспечивают существенное ускорение их оборота" [9].

По мнению же Соболева В. Следовательно,"Рыночная инфраструктура — это совокупность элементов, обеспечивающих и регулирующих бесперебойное многоуровневое функционирование хозяйственных взаимосвязей и взаимодействие субъектов рыночной экономики и движение товарно-денежных потоков".

Управленческий консалтинг

Малое предпринимательство управленческое консультирование 1. Алешникова В. Использование услуг профессиональных консультантов:

Как правило, клиенты выбирают онлайн-консультации потому что заняты пути до офиса консультанта и обратно превышает время самой консультации. онлайн-консультирование – это необходимая форма взаимодействия со специалистом. коучем, тренером личностного роста и бизнес-тренером.

Процесс консультирования предполагает участие двух партнеров: Клиент — объект консультирования — оплачивает услуги консультанта на условиях, определенных договором на оказание консультационных услуг. Консультант как субъект консультирования в течение определенного периода времени выполняет работу по совершенствованию деятельности организации и получает за это вознаграждение, определенное договором на оказание консультационных услуг.

Базовые установки управленческого консультирования. В том случае, когда консультанту предоставляется выбор между оказанием услуг по решению частной или системной задачи, выбирая второе направление, консультант приобретает возможность получить более сильное решение задачи и даже класса задач. Неопределенность, в которой часто пребывает руководитель организации при попытке выразить свое видение главной проблемы, дает консультанту шанс уже на этом этапе оказать клиенту профессиональную услугу — сформулировать цели предстоящей работы.

Когда консультационная работа завершена, ее результативность и эффективность проявляется в реальных изменениях, обеспечивающих успешное развитие организации. При концептуальном рассмотрении процесса консультирования Пригожин выделяет три подхода: Второй подход — учительский: Третий подход — клинический. В этом видится методологическая основа управленческого консультирования, причем необходимо предварительно разобраться в различии между заказчиком и клиентом, поскольку если названные субъекты не являются одним лицом, возникают сложности5.

Кроме того, важен не только тип клиента, но и тип его ожиданий от деятельности консультантов. По содержанию ожиданий Пригожин предлагает следующую классификацию клиентов6: Он может заранее не знать, чего можно требовать от консультанта по управлению в отличие от других, но если ему умело объяснить, показать, попробовать сделать что-то полезное, то клиент быстро научается и дело идет.

О взаимодействии консультанта и клиента